Política Comercial

1. POLÍTICA COMERCIAL E PAGAMENTOS

1.1. Cadastro Para realizar seu cadastro como cliente, é necessário ter um e-mail válido, CPF e endereço para entrega.

  • Clique no link "Cadastre-se", localizado no topo do site.
  • Preencha os dados solicitados.
  • Caso esqueça sua senha, clique em "Esqueci minha senha". O sistema criará uma nova senha e a enviará para o seu e-mail.

A segurança dos seus dados é garantida, sendo sua responsabilidade proteger o acesso à caixa de e-mail utilizada no cadastro. Seus dados não serão compartilhados com terceiros sob nenhuma circunstância.

1.2. Preços Os preços promocionais aplicados na loja virtual da PRONTO! E NATURAL podem não se estender a outros canais de venda. Os valores dos produtos podem sofrer alteração sem aviso prévio, conforme critérios estabelecidos pela empresa.

1.3. Compra Segura A PRONTO! E NATURAL segue rigorosos padrões de segurança para proteger seus dados.

  • Criptografia: Todas as informações são codificadas antes da transmissão, garantindo a proteção dos seus dados.
  • Certificação: Nosso site é certificado por empresas especializadas, garantindo a segurança na transmissão de informações.
  • Pagamentos: Utilizamos PAGARME para as transações financeiras, garantindo segurança total.

1.4. Processo de Compra Ao acessar a página dos produtos, você terá acesso a informações detalhadas, como:

  • Descrição do prato ou kit
  • Tabela nutricional e ingredientes
  • Quantidade e restrições alimentares

Após adicionar os itens ao carrinho, você poderá:

  • Verificar a disponibilidade de entrega
  • Confirmar endereço e forma de pagamento
  • Revisar valores antes da finalização do pedido

Formas de Pagamento

  • Cartão de crédito ou débito: O cliente será direcionado para uma página segura (SSL) para preenchimento dos dados do cartão.
  • Pix: Após a confirmação do pedido, um QR Code será gerado para pagamento imediato.

1.5. Condições de Pagamento A PRONTO! E NATURAL reserva-se o direito de alterar preços e formas de pagamento sem aviso prévio. O valor vigente no momento da finalização da compra é o que será cobrado. A confirmação do pedido será enviada por e-mail após a verificação dos dados. Por isso, mantenha seu cadastro atualizado.

1.6. Bônus de Frete Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, conforme regras e regiões estipuladas. Consulte as condições vigentes no momento da compra.

2. POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

2.1. Considerações Gerais A PRONTO! E NATURAL segue o Decreto Federal nº 7.962/2013 e o Código de Defesa do Consumidor. Esta política se aplica exclusivamente a compras realizadas no site oficial.

2.2. Trocas e Devoluções

2.2.1. Devolução por Arrependimento

  • Produtos perecíveis: Solicitação em até 3 dias corridos após o recebimento.
  • Produtos duráveis: Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve ser devolvido lacrado e em perfeitas condições.
  • O reembolso é integral, exceto o valor do frete.

2.2.2. Troca por Defeito

  • O prazo para notificação é de 2 dias após o recebimento.
  • O produto deverá ser enviado à PRONTO! E NATURAL para análise.
  • Se o defeito for constatado, o cliente pode optar por:
    • Troca por um novo produto idêntico
    • Reembolso total do valor pago
    • Crédito para compras futuras, válido por 6 meses
  • Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente sem reembolso.

2.2.3. Forma de Reembolso

  • Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas subsequentes.
  • Débito online/Pix: Reembolso em até 10 dias úteis, somente para conta bancária do titular do pedido.

3. POLÍTICA DE ENTREGA A PRONTO! E NATURAL atende as cidades de São Paulo e algumas regiões metropolitanas. Verifique a disponibilidade em "Será que entrega?" no menu superior do site.

  • O prazo de entrega é a partir de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
  • O endereço de entrega é o cadastrado no momento da compra. Alterar o endereço é possível até 1 dia útil antes da entrega.
  • O cliente pode cadastrar mais de um endereço e selecionar onde deseja receber cada pedido.
  • Para entrega em dias/horários alternativos, entre em contato com o nosso SAC.